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退換貨政策



■ 退換貨服務

 

「條款與細則」內描述,本站商品屬特殊或存有保存期限之食材,須為商品本身瑕疵(失真空、包裝破損、訂單品項不符)或訂購運送過程而造成的損毀、失溫退冰,才可接受您的退換貨申請。恕無法以個人因素等主觀理由進行退換貨,請您提交訂單前請多加考慮清楚,如您有任何問題,請於下單前洽客服人員為您解答。



■ 退換貨流程

 

1.請於收到商品 24 小時內(以簽收時間算起)與我們聯繫,維持商品完整包裝,並拍下清楚商品照片/影片。

透過以下任一方式,來訊附上照片,並註明訂購人資料(姓名電話商品退貨原因)


LINE線上客服:http://line.me/ti/p/@choicemarket

客服信箱:Service_wonmi@nicegarden.com.tw

FB粉絲團:https://www.facebook.com/Choicemarket.WU

 

※如遇假日與連續假期,可先來訊說明商品狀況,以利客服上班日時儘速進行處理

※若您使用警衛室代收,請務必與警衛溝通,協助收貨當下須第一時間確認商品狀況,以免逾期影響自身退換貨權益。

 

2.收到您的來訊且確認為商品瑕疵時,我們將由專人與您聯繫,安排時間宅配業者前去向您收回商品。

回收前請將整筆訂單商品保存妥當,保留商品內外包裝、發票等資料,以確保退貨商品的完整性,以免影響退貨流程所需時程,並於約定時間交由宅配人員退回。

 

3.待商品退回原寄件門市後,我們會依照與您協議處理方案,儘速安排補寄或是退款流程。



■ 無法退換貨認定標準

 

.個人主觀因素(買錯、訂錯日期、口感味道、料理方式、冰箱冰不下)

商品經拆封、食用,或因收件者(包括代收者)保存不良等情形造成商品未妥善冷凍儲存而變質

未附原包裝盒,或外包裝或包裝不完整。

原發票單據遺失。