Ｑ：請問訂單多少元免運 ?

Ａ：單筆訂單消費滿 $2500 即享有免運優惠。
※未達免運門檻將收取200元運費

Ｑ：請問為什麼訂單還是被收運費 ?

Ａ：請務必確認在使用＂購物金＂及＂折扣碼＂後，仍有達2500元免運門檻，否則系統計算仍會加收運費。
※若已確認過後，仍有其他問題，歡迎詢問線上客服人員　

Ｑ：商品宅配範圍？

Ａ：限台灣本島各縣市。

Ｑ：是否可以指定到貨日 ? 或到貨時段 ?

Ａ：提供指定到貨日，結帳頁面可選擇指定的日期範圍。
指定到貨時段配合宅配業者，目前提供兩個時段
【時段一： 13:00 前】【時段二： 13 :00 - 18:00】 
※依宅配業者公告，18:00後不提供配送服務
※實際配達時間將以宅配業者當日配送路線為主

Ｑ：訂單付款完畢後，幾天內會收到商品呢？

Ａ：將依照您所指定的到貨日，約3－5日出貨。 (不含訂購當日/例假日/國定假)
※如遇年節、中秋等特殊連假，將以宅配業者網站公告為主，進行配送時間調整。
※特殊活動/預購/團購商品，可到貨期間將顯示於商品頁面。

Ｑ：我可以修改訂單嗎？

Ａ：因系統設定，顧客無法自行操作。
若您需要變更收件資料／收件日期，請您於訂單頁面留言或究市集LINE告知即可

Ｑ：我可以取消訂單嗎？

Ａ：若訂單狀態仍顯示「處理中」，欲取消訂單請您可以直接聯絡客服人員，並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」，客服人員將會儘速為您處理。

Ｑ：我的訂單付款失敗／超過付款時間了怎麼辦？

Ａ：付款狀態顯示「付款失敗」及「超過付款時間」皆為本張訂單不成立，須重新下單。

Ｑ：為什麼折扣碼無法使用？

Ａ：請您先檢查購物車內是否有優惠組合或優惠活動之商品，因部分優惠活動無法重複合併使用。
若排除後仍無法使用，請您直接聯絡客服人員，並提供您欲購買的「商品明細」或「購物車截圖」，讓客服人員為您查詢問題所在。

Ｑ：我購買的商品裡有預購商品，請問其他的可以幫我先出貨嗎？

Ａ：預購商品皆會於商品頁面中註明到貨期間，訂單內含有預購商品，將會等待預購商品到貨後一同寄出。
如若您不想等待，請您分開下單，或是下單後聯絡客服人員，補上運費後由客服人員處理為您先寄出非預購之其他購買商品。

Q：請問把商品加入購物車後，是否有保留商品？

如您僅先將商品加入購物車，未完成結帳，不代表完成該商品的訂購，系統亦不會扣除庫存=未保留商品。
若您在未完成結帳流程中，同時其他客戶已訂購完最後庫存時，您按下結帳時會顯示此商品已售完，須將此商品移除，否則將無法繼續進行結帳。

建議您若有需要購買商品，請盡速結帳以避免發生此狀況。

Ｑ：請問可以刷卡嗎？有提供貨到付款嗎？
Ａ：本站提供幾種付款方式：信用卡、ATM、貨到付款、LINEPAY，詳細付款過程的操作說明請點擊－付款方式

Ｑ：我選錯付款方式了，可以重選後再付款嗎？

Ａ：因系統設定，訂單送出後無法更換付款方式。
請您於訂單頁面留言或究市集LINE，告知哪筆訂單須更換付款方式，並由客服人員為您取消後，重新下單選擇即可。

Ｑ：請問退款退刷需要多久時間？

Ａ：信用卡、LINEPAY退款退刷約一週工作天，如ATM退款，將請您提供帳戶封面照片，預計退款工作天約兩週。(退款金額需扣除退換貨運費與匯款手續費)

Ｑ：請問有信用卡分期付款嗎？

Ａ：目前未開放分期付款之選項。

Ｑ：請問如何退冰？

Ａ：建議前一晚放置於冰箱冷藏處，慢速完整退冰後較不影響肉質口感。為了保持食材新鮮度，退冰後建議盡快食用，並切勿反覆退冷凍保存。

Ｑ：請問商品失真空會影響品質嗎？

Ａ：骨類商品包裝本身處微真空狀態，因此若包裝失真空屬正常現象，不影響商品品質，請放心食用。
若非骨類商品請立即拍照，並傳到究市集LINE@，會有專人為您做商品後續的處理。

Ｑ：請問商品破包／失溫／寄錯怎麼辦？

Ａ：請立即拍照或影片，並傳到究市集LINE@，會有專人為您做商品後續的處理。

Q：請問缺貨的商品何時會補貨？

每個商品因生產所需時間不同，建議您可以點擊「貨到通知我」訂閱此商品，待商品補貨時會有通知信發出，您再登入結帳即可。